हमें खुशी है कि हमने आपके क्षेत्र और हमारी पेशकशों में आपकी रुचि जगाई है। आपकी गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। इसलिए, आपके डेटा का संग्रह और उपयोग हमेशा सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (EU) 2016/679 (GDPR), संघीय डेटा संरक्षण अधिनियम (BDSG), और टेलीमीडिया अधिनियम (TMG) के प्रावधानों के अनुसार होता है। निम्नलिखित में, हम - नियंत्रक के रूप में - आपको सूचित करते हैं कि हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं और हम इस डेटा को कैसे संसाधित करते हैं।
1. व्यक्तिगत डेटा
जीडीपीआर के अर्थ में, व्यक्तिगत डेटा किसी पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति से संबंधित सभी जानकारी है। एक पहचाने जाने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति वह है जिसकी पहचान प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, विशेष रूप से किसी पहचानकर्ता जैसे नाम, पहचान संख्या, स्थान डेटा, ऑनलाइन पहचानकर्ता या उस प्राकृतिक व्यक्ति की शारीरिक, शारीरिक, आनुवंशिक, मानसिक, आर्थिक, सांस्कृतिक या सामाजिक पहचान से संबंधित एक या अधिक कारकों के संदर्भ में की जा सकती है। व्यक्तिगत डेटा केवल बुक की गई सेवा प्रदान करने, कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने, या नीचे बताए गए उद्देश्य के लिए आवश्यक सीमा तक ही संग्रहीत किया जाएगा।
2. अनाम डेटा / लॉग फ़ाइलें
आप बिना कोई व्यक्तिगत डेटा एकत्रित किए हमारी वेबसाइट पर जा सकते हैं। हालाँकि, हर बार जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, तो कुछ अनाम डेटा संग्रहीत किया जाता है, जैसे कौन सा पेज या ऑफर एक्सेस किया गया था. हालाँकि, यह डेटा व्यक्तिगत नहीं है और इसलिए यह GDPR या BDSG के कानूनी नियमों के अधीन नहीं है।
वेबसाइट संचालक या साइट प्रदाता साइट तक पहुँच के बारे में डेटा एकत्र करता है और उसे "सर्वर लॉग फ़ाइलों" के रूप में संग्रहीत करता है। निम्नलिखित डेटा लॉग किया जाता है:
- अनुरोधकर्ता कंप्यूटर का आईपी पता,
- पहुँच की तिथि और समय,
- पुनर्प्राप्त फ़ाइल का नाम और URL,
- वह वेबसाइट जहाँ से पहुँच बनाई गई है (रेफ़रर यूआरएल),
- उपयोग किया गया ब्राउज़र और, यदि लागू हो, तो आपके कंप्यूटर का ऑपरेटिंग सिस्टम और साथ ही आपके एक्सेस प्रदाता का नाम।
हम उपरोक्त डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए संसाधित करते हैं:
- वेबसाइट से सुचारू कनेक्शन सुनिश्चित करना,
- हमारी वेबसाइट का आरामदायक उपयोग सुनिश्चित करना,
- सिस्टम सुरक्षा और स्थिरता का मूल्यांकन
- आगे के प्रशासनिक उद्देश्यों के लिए।
डेटा प्रोसेसिंग का कानूनी आधार जीडीपीआर की धारा 6 (1) (एफ) है। हमारा वैध हित ऊपर सूचीबद्ध डेटा संग्रह उद्देश्यों से उत्पन्न होता है। किसी भी परिस्थिति में हम एकत्रित डेटा का उपयोग आपके बारे में व्यक्तिगत रूप से निष्कर्ष निकालने के लिए नहीं करेंगे।
एकत्रित डेटा का उपयोग केवल सांख्यिकीय मूल्यांकन और वेबसाइट को बेहतर बनाने के लिए किया जाता है। हालाँकि, यदि अवैध उपयोग के ठोस संकेत मिलते हैं तो वेबसाइट संचालक को सर्वर लॉग फ़ाइलों की बाद में समीक्षा करने का अधिकार सुरक्षित है।
अनाम डेटा केवल सांख्यिकीय उद्देश्यों के लिए एकत्र किया जाता है ताकि हमारी सेवाओं में सुधार हो सके। कृपया “सूचना का अधिकार / वापसी का अधिकार” अनुभाग पर ध्यान दें।
3. व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने का उद्देश्य
हालाँकि, यदि आप हमारे पोर्टल के माध्यम से ठहरने या अन्य सेवा बुक करते हैं, हमसे संपर्क करते हैं, हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं या हमारी साइट पर अन्य ऑफ़र का उपयोग करते हैं, जिसके लिए व्यक्तिगत डेटा आवश्यक है, तो व्यक्तिगत डेटा का संग्रह आवश्यक हो जाता है। इसमें वाउचर खरीदने के साथ-साथ प्रतियोगिताओं में भाग लेना भी शामिल है।
कानूनी विनियमों के अनुसार और डेटा अर्थव्यवस्था की भावना में, हम आम तौर पर केवल वही डेटा एकत्र करते हैं जो इस विशिष्ट सेवा को प्रदान करने के लिए आवश्यक है। यदि हम अपने फॉर्म में अतिरिक्त जानकारी मांगते हैं, तो यह जानकारी हमेशा स्वैच्छिक होती है तथा इसे इस प्रकार चिह्नित किया जाता है।
वेबसाइट को उपयोगकर्ता के कंप्यूटर तक पहुंचाने के लिए सिस्टम द्वारा आईपी पते का अस्थायी भंडारण आवश्यक है। इस प्रयोजन के लिए, उपयोगकर्ता का आईपी पता सत्र की अवधि के लिए संग्रहीत किया जाना चाहिए। वेबसाइट की कार्यक्षमता सुनिश्चित करने के लिए लॉग फ़ाइलों में भंडारण भी किया जाता है। हम वेबसाइट को अनुकूलित करने तथा अपनी सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए भी डेटा का उपयोग करते हैं। इस संदर्भ में, डेटा का मूल्यांकन विपणन उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाएगा। ये उद्देश्य कला के अनुसार डेटा प्रोसेसिंग में हमारी वैध रुचि का भी गठन करते हैं। 6 (1) (एफ) जीडीपीआर.
ठहरने या अन्य सेवा की बुकिंग की स्थिति में, एकत्र किए गए डेटा का उपयोग इस बुकिंग को संसाधित करने, कानूनी आवश्यकताओं के अंतर्गत विज्ञापन उद्देश्यों के लिए और सांख्यिकीय उद्देश्यों के लिए किया जाएगा।
यदि आप हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं, तो हम आपके द्वारा बुकिंग के समय प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा और आपकी यात्रा के बारे में डेटा को भी संग्रहीत और उपयोग करेंगे, जो कि आर्ट. 6 (1) (एफ) जीडीपीआर के आधार पर आपको न्यूज़लेटर ग्राहक के रूप में सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने में सक्षम होने के लिए है।
हम अपने द्वारा संग्रहित व्यक्तिगत डेटा का उपयोग ग्राहक संबंध बनाए रखने, ग्राहक सेवा प्रदान करने (जैसे आपके प्रवास के बारे में जानकारी), अपने स्वयं के विज्ञापन और विपणन उपायों (जैसे कैटलॉग या अन्य डाक विज्ञापन मेल भेजना) और ऑर्डर संसाधित करने के लिए भी करते हैं।
4. व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने का कानूनी आधार
यदि हम व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए डेटा विषय की सहमति प्राप्त करते हैं, तो यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) का अनुच्छेद 6 (1) (ए) कानूनी आधार के रूप में कार्य करता है।
व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते समय जो किसी अनुबंध को पूरा करने के लिए आवश्यक है जिसके लिए डेटा विषय एक पक्ष है, कला। 6 (1) (बी) जीडीपीआर कानूनी आधार के रूप में कार्य करता है। यह उन प्रसंस्करण कार्यों पर भी लागू होता है जो पूर्व-अनुबंध उपायों को पूरा करने के लिए आवश्यक हैं।
जहां तक व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण एक कानूनी दायित्व को पूरा करने के लिए आवश्यक है, जिसके अधीन हमारी कंपनी है, कला। 6 (1) (सी) जीडीपीआर कानूनी आधार के रूप में कार्य करता है।
इस घटना में कि डेटा विषय या किसी अन्य प्राकृतिक व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों को व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है, कला। 6 (1) (डी) जीडीपीआर कानूनी आधार के रूप में कार्य करता है।
यदि हमारी कंपनी या किसी तीसरे पक्ष के वैध हित की रक्षा के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है और डेटा विषय के हित, मौलिक अधिकार और स्वतंत्रता पूर्व हित से अधिक नहीं हैं, तो कला। 6 (1) (एफ) जीडीपीआर प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार के रूप में कार्य करता है।
5. तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत डेटा का खुलासा
आपका व्यक्तिगत डेटा केवल प्रासंगिक विनियमों के अंतर्गत ही पारित किया जाएगा, विशेष रूप से प्रतिस्पर्धा और डेटा संरक्षण कानून से संबंधित।
जहां तक हमारे द्वारा दी जाने वाली संविदात्मक सेवा के प्रावधान या कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए यह आवश्यक है, आपका डेटा हमारे नाम पर या हमारी ओर से सेवा प्रदान करने के लिए उपठेकेदारों या सेवा प्रदाताओं को भी दिया जाएगा (उदाहरण के लिए मेल और ईमेल प्रेषण की तकनीकी प्रक्रिया, ग्राहक सेवा)।
इसके अतिरिक्त, डेटा आपकी बुकिंग को संसाधित करने वाले व्यक्तियों या कंपनियों को दिया जाएगा, विशेष रूप से मेजबानों, होटलों, स्थानीय सेवा प्रदाताओं और अधिकारियों आदि को।
इसके अतिरिक्त, यदि कानून द्वारा या कानूनी रूप से संपन्न कानूनी कार्यवाही के परिणामस्वरूप हमें ऐसा करने की आवश्यकता होती है, तो आपके डेटा का खुलासा किया जाएगा और तीसरे पक्ष को प्रेषित किया जाएगा।
यह विशेष रूप से निम्नलिखित मामलों में लागू होता है:
- जीडीपीआर के अनुच्छेद 6 पैराग्राफ 1 वाक्य 1 पत्र एफ के अनुसार प्रकटीकरण कानूनी दावों पर जोर देने, अभ्यास करने या बचाव करने के लिए आवश्यक है और यह मानने का कोई कारण नहीं है कि आपके डेटा का खुलासा न करने में आपका कोई बड़ा वैध हित है,
- इस घटना में कि अनुच्छेद 6 (1) (सी) जीडीपीआर के अनुसार डेटा स्थानांतरित करने का कानूनी दायित्व है,
- यह कानूनी रूप से स्वीकार्य है और आपके साथ संविदात्मक संबंधों के प्रसंस्करण के लिए जीडीपीआर के अनुच्छेद 6 (1) (बी) के अनुसार आवश्यक है, और निश्चित रूप से यदि
आपने GDPR के अनुच्छेद 6 (1) (a) के अनुसार अपनी स्पष्ट सहमति दे दी है
आपको अपने बारे में जो व्यक्तिगत डेटा आपने हमें प्रदान किया है, उसे संरचित, सामान्य और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करने का अधिकार है। आपके पास इस डेटा को उस नियंत्रक की ओर से बिना किसी बाधा के किसी अन्य नियंत्रक को प्रेषित करने का भी अधिकार है, जिसे व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया गया था।
6. डेटा का भंडारण और विलोपन
आपका व्यक्तिगत डेटा "व्यक्तिगत डेटा संग्रहण के उद्देश्य" में वर्णित उद्देश्यों के लिए संग्रहीत किया जाएगा। विधायिका ने विभिन्न प्रकार के अवधारण दायित्व और अवधियाँ निर्धारित की हैं। इन अवधियों की समाप्ति के बाद, संबंधित डेटा नियमित रूप से हटा दिया जाएगा। यदि डेटा इससे प्रभावित नहीं होता है और अनुच्छेद 17, पैराग्राफ 3 में वर्णित उद्देश्यों के लिए अब इसकी आवश्यकता नहीं है, तो इसे तब हटा दिया जाएगा जब बिंदु 3 और 4 में वर्णित उद्देश्य लागू नहीं होंगे।
7. कुकीज़ का प्रयोग
हम कुकीज़ (वे छोटी कंप्यूटर फ़ाइलें जिनमें टेक्स्ट जानकारी होती है और जिन्हें वेब सर्वर आपके इंटरनेट ब्राउज़र को भेजता है) का उपयोग केवल तभी करते हैं जब ऐसा करने से आपको कोई लाभ हो। उदाहरण के लिए, कुछ सूचनाएँ केवल एक बार दिखाई देंगी यदि आप हमें कुकी सेट करने की अनुमति देते हैं। हमारी कुकीज़ की भी एक समाप्ति तिथि होती है। यदि आप अपनी कुकीज़ को समाप्ति से पहले मैन्युअल रूप से हटा देते हैं, तो अगली बार साइट पर आने पर आपको एक नई कुकी प्राप्त होगी, जब तक कि आप कुकी को संग्रहीत होने से नहीं रोकते।
तकनीकी विनिर्देशों में यह प्रावधान है कि केवल सर्वर ही उसके द्वारा भेजी गई कुकी को पढ़ सकता है। हम आपको आश्वस्त करते हैं कि हम कुकीज़ में कोई व्यक्तिगत डेटा संग्रहीत नहीं करते हैं।
दुर्भाग्यवश, कुकीज़ स्वीकार किए बिना हमारी सेवाओं का उपयोग केवल सीमित सीमा तक ही संभव है। इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमारी वेबसाइट के लिए कुकीज़ को स्थायी रूप से सक्रिय करें। अधिकांश इंटरनेट ब्राउज़र कुकीज़ को स्वचालित रूप से स्वीकार करने के लिए सेट होते हैं। हालाँकि, आप कुकीज़ के भंडारण को निष्क्रिय कर सकते हैं और अपने इंटरनेट ब्राउज़र को कुकीज़ भेजे जाने पर तुरंत सूचित करने के लिए सेट कर सकते हैं।